Όροι χρήσης
Γενικοί Όροι Χρήσης
Η εταιρεία Κ. & Μ. ΚΟΥΛΟΥΡΑΣ – Β. ΤΣΟΥΜΑΝΗΣ ΕΠΕ σας καλωσορίζει στο ηλεκτρονικό κατάστημα www.elettrolinea.gr!
Η ιστοσελίδα www.elettrolinea.gr αποτελεί το ηλεκτρονικό κατάστημα της εταιρείας Κ. & Μ. ΚΟΥΛΟΥΡΑΣ – Β. ΤΣΟΥΜΑΝΗΣ Ε.Π.Ε., που έχει την έδρα της στην οδό
Αρχ. Μακαρίου 100, 45221, στα Ιωάννινα (ΑΦΜ: 095174022 / Δ.Ο.Υ. ΙΩΑΝΝΙΝΩΝ).
Στοιχεία επικοινωνίας:
- Email: info@elettrolinea.gr
- Τηλέφωνα: 2651031151, 2651037947, 6947814793
- Φαξ:2651028979
Πριν από τη χρήση της ιστοσελίδας www.elettrolinea.gr, συμβουλευτείτε τους παρακάτω όρους και προϋποθέσεις χρήσης, βεβαιωθείτε ότι τους έχετε κατανοήσει και συμφωνείτε με αυτούς ανεπιφύλακτα. Η χρήση και περιήγηση σας στην ιστοσελίδα, αλλά και η υποβολή παραγγελίας μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος της εταιρείας μας, συνιστά αυτομάτως την πλήρη και ανεπιφύλακτη συγκατάθεση και αποδοχή από τον πελάτη/χρήστη των παρόντων γενικών όρων. Εάν δεν συμφωνείτε με τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις, οφείλετε να μην χρησιμοποιήσετε το ηλεκτρονικό κατάστημα και να μην πραγματοποιήσετε καμία συναλλαγή μέσω αυτού.
Η εταιρεία Κ. & Μ. ΚΟΥΛΟΥΡΑΣ – Β. ΤΣΟΥΜΑΝΗΣ Ε.Π.Ε. θα ενημερώνει τους χρήστες μέσω της παρούσας ιστοσελίδας για οποιεσδήποτε αλλαγές στους όρους και τις προϋποθέσεις χρήσης του ηλεκτρονικού καταστήματος. Επίσης, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί μονομερώς ή να ανανεώνει τους παρόντες όρους χρήσης και να αλλάζει το περιεχόμενο της ιστοσελίδας κατά το δοκούν. Οι χρήστες της ιστοσελίδας, έχουν την αποκλειστική ευθύνη να ελέγχουν ανά τακτά χρονικά διαστήματα τους ισχύοντες όρους χρήσης για ενδεχόμενες τροποποιήσεις, οι οποίες είναι δεσμευτικές για τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος από τον πελάτη. Τέλος, να σημειωθεί πως δεν επιτρέπεται η χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος από ανήλικους χρήστες.
Περιγραφή προϊόντων
Οι πληροφορίες που δίνονται στην ιστοσελίδα www.elettrolinea.gr και αφορούν την ποιότητα, την ποσότητα, τα κύρια χαρακτηριστικά καθώς και τις τιμές των προϊόντων δεσμευόμαστε να είναι απολύτως ακριβείς. Παρόλα αυτά, ίσως κάποια προϊόντα να εμφανίζονται ελαφρώς διαφορετικά στο μέγεθος, χρώμα ή σε άλλα χαρακτηριστικά τους σε σχέση με την πραγματικότητα, λόγων ακούσιων ή εκ παραδρομής τυπογραφικών λαθών ή άλλων παραγόντων. Σε αυτή την περίπτωση, παρακαλούμε να ενημερώνετε άμεσα ώστε να προβούμε στην άμεση διόρθωσή τους.
Τιμές προϊόντων
Στις τιμές που αναγράφονται στους σχετικούς καταλόγους, δίπλα από κάθε προϊόν, συμπεριλαμβάνεται και ο Φόρος Προστιθέμενης Αξίας (ΦΠΑ).
Οι τιμές αυτές αφορούν τις ποσότητες οι οποίες είναι διαθέσιμες, ενώ η εταιρεία επιφυλάσσεται του δικαιώματός να τροποποιεί την περιγραφή και τις τιμές των προϊόντων της, χωρίς προηγούμενη ενημέρωση. Δεσμεύεται, όμως, κατά την εκπλήρωση της παραγγελίας σας, να αποστείλει τα προϊόντα που παραγγείλατε με τα χαρακτηριστικά και τις τιμές που αναρτώνται στην ιστοσελίδα της κατά το χρόνο της παραγγελίας. H εταιρεία σε καμία περίπτωση δεν δεσμεύεται στην αποστολή προϊόντων της παραγγελίας, τα οποία λόγω τυπογραφικού ή μηχανογραφικού λάθους παρουσιάζονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα σε υπερβολικά χαμηλότερη τιμή από την ισχύουσα τιμή στον τιμοκατάλογο της προμηθεύτριας εταιρείας ή του κατασκευαστή του προϊόντος.
Επιπλέον, οι αναφερόμενες τιμές αφορούν μόνο τις αγορές μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος και ενδέχεται να διαφέρουν στα φυσικά καταστήματα της εταιρείας.
Τρόποι πληρωμής
1. Με Πιστωτική/Χρεωστική Κάρτα:
Κάθε αγορά από τον διαδικτυακό τόπο www.elettrolinea.gr πραγματοποιείται, κατ’ επιλογή του αγοραστή, με δυνατότητα εξόφλησης μέσω πιστωτικών ή χρεωστικών καρτών VISA και MASTERCARD.Οι συναλλαγές πραγματοποιούνται ηλεκτρονικά με ασφάλεια, σε πραγματικό χρόνο (real time), μεταξύ του αγοραστή και ιδιοκτήτη της κάρτας με την Τράπεζα Πειραιώς (Easypay), η οποία διεκπεραιώνει την συναλλαγή για λογαριασμό της εταιρείας.Στη διαδικασία αυτή, η εταιρεία δεν έχει καμία συμμετοχή και τα ευαίσθητα στοιχεία της πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας δεν αποθηκεύονται στο σύστημά της.Σε περίπτωση που ο αγοραστής που πραγματοποιεί την συναλλαγή δεν είναι το ίδιο πρόσωπο με τον ιδιοκτήτη της πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας, η εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη και δεν έχει υποχρέωση επιστροφής χρημάτων.
Κάθε αγορά από τον διαδικτυακό τόπο www.elettrolinea.gr πραγματοποιείται, κατ’ επιλογή του αγοραστή, με δυνατότητα εξόφλησης μέσω πιστωτικών ή χρεωστικών καρτών VISA και MASTERCARD.Οι συναλλαγές πραγματοποιούνται ηλεκτρονικά με ασφάλεια, σε πραγματικό χρόνο (real time), μεταξύ του αγοραστή και ιδιοκτήτη της κάρτας με την Τράπεζα Πειραιώς (Easypay), η οποία διεκπεραιώνει την συναλλαγή για λογαριασμό της εταιρείας.Στη διαδικασία αυτή, η εταιρεία δεν έχει καμία συμμετοχή και τα ευαίσθητα στοιχεία της πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας δεν αποθηκεύονται στο σύστημά της.Σε περίπτωση που ο αγοραστής που πραγματοποιεί την συναλλαγή δεν είναι το ίδιο πρόσωπο με τον ιδιοκτήτη της πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας, η εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη και δεν έχει υποχρέωση επιστροφής χρημάτων.
2. Με αντικαταβολή:
Σε κάθε αγορά από τον διαδικτυακό τόπο www.elettrolinea.gr με αποστολή των προϊόντων με ACS courier, υπάρχει η δυνατότητα εξόφλησης μέσω αντικαταβολής, πληρώνοντας τον ταχυμεταφορέα της ACS courier με την παράδοση των προϊόντων. Για αποστολές με αντικαταβολή μέσω ACS courier, υπάρχει επιπλέον χρέωση 2,80€ στα έξοδα της αποστολής, ανεξαρτήτως του ποσού της παραγγελίας.
Σύμφωνα με τις ισχύουσες νομοθετικές διατάξεις δεν υπάρχει δυνατότητα πληρωμής με αντικαταβολή για παραστατικά αξίας άνω των 500€ είτε πρόκειται για απόδειξη λιανικής πώλησης είτε για τιμολόγιο.
Η δυνατότητα πληρωμής με αντικαταβολή δεν είναι εφικτή για αποστολές με οποιοδήποτε άλλο μέσο μεταφοράς εκτός από την ACS courier. Σε αυτή την περίπτωση ο αγοραστής θα πρέπει να επιλέξει έναν από τους εναλλακτικούς τρόπους πληρωμής (τραπεζική κατάθεση ή πληρωμή με χρεωστική/πιστωτική κάρτα).
3. Με κατάθεση σε Τραπεζικό λογαριασμό:
Κάθε αγορά από τον διαδικτυακό τόπο www.elettrolinea.gr πραγματοποιείται, κατ’ επιλογή του αγοραστή, με δυνατότητα εξόφλησης με τραπεζική κατάθεση σε έναν από του παρακάτω τραπεζικούς λογαριασμούς:
Τράπεζα Πειραιώς ΙΒΑΝ: GR75 0172 4050 0054 0500 1059 431
Εθνική τράπεζα ΙΒΑΝ: GR90 0110 3590 0000 3594 7018 442
Αν επιλέξετε την τραπεζική κατάθεση, επικοινωνήστε μαζί μας για να δεσμεύσουμε τα προϊόντα που παραγγείλατε με έναν από τους παρακάτω τρόπους:
- Τηλέφωνο: 2651031151
- e-mail: info@elettrolinea.gr
- Φαξ : 2651028979
Στο αντίγραφο του έντυπου κατάθεσης της Τράπεζας, που θα μας αποστείλετε, θα πρέπει να αναφέρεται το ονοματεπώνυμο και ο αριθμός της παραγγελίας.
Σε περίπτωση που η κατάθεση δεν πραγματοποιηθεί σε δύο ημέρες από την ημέρα που γίνει η παραγγελία, τότε αυτή ακυρώνεται αυτόματα από το σύστημα.
Σημειωτέον ότι το κόστος της τραπεζικής προμήθειας επιβαρύνει τον πελάτη.
Αποστολή Προϊόντων
Τα περισσότερα προϊόντα αποστέλλονται Πόρτα-Πόρτα μέσω της ACS courier με την αντίστοιχη χρέωση (όπως φαίνεται στον πίνακα των εξόδων αποστολής) και παραδίδονται με ασφάλεια στην ορισμένη διεύθυνση αποστολής μέσα σε 1 έως 5 εργάσιμες ημέρες (ανάλογα με τον προορισμό) από την επιβεβαίωση της παραγγελίας ή την επιβεβαίωση πληρωμής της παραγγελίας σε περίπτωση τραπεζικής κατάθεσης. Σημειωτέον ότι αποστολές για παραγγελίες εκτός Ελλάδας δεν πραγματοποιούνται προς το παρόν.
Για τα προϊόντα μεγάλου όγκου ή βάρους για τα οποία δεν είναι δυνατή η αποστολή μέσω courier, όπως για παράδειγμα μεγάλα καλώδια ή σωλήνες ή μεγάλα φωτιστικά, η αποστολή θα γίνεται με μεταφορική εταιρεία της επιλογής του πελάτη και με ευθύνη και χρέωση του παραλήπτη. Σημειωτέον ότι δεν υπάρχει δυνατότητα πληρωμής με αντικαταβολή για αποστολή μέσω μεταφορικής εταιρείας ή άλλης courier εκτός της ACS.
Η χρέωση των μεταφορικών υπολογίζεται αυτόματα στη φόρμα παραγγελίας, όταν όλα τα προϊόντα της παραγγελίας είναι μικρού όγκου και βάρους και είναι δυνατή η αποστολή όλων των προϊόντων της παραγγελίας μέσω ACS courier. Σε διαφορετική περίπτωση, κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, θα ενημερώνεται ο αγοραστής για την αποστολή της παραγγελίας κατόπιν συνεννόησης για το κόστος της αποστολής και το χρόνο παράδοσης με την κατάλληλη μεταφορική εταιρεία.
Η εταιρεία δεν αναγνωρίζει την ύπαρξη οποιασδήποτε ευθύνης σε περίπτωση καθυστέρησης στην παράδοση λόγω ακραίων καιρικών φαινομένων, απεργιών και ανωτέρας βίας, οπότε και η παραπάνω προθεσμία παράδοσης θα παρατείνεται όσο διαρκεί ο λόγος της καθυστέρησης.
Τα προϊόντα συνοδεύονται πάντοτε από τα αντίστοιχα παραστατικά. Ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να επιλέξει τον τύπο του παραστατικού που επιθυμεί (απόδειξη λιανικής ή τιμολόγιο), συμπληρώνοντας το αντίστοιχο πεδίο κατά την πραγματοποίηση της παραγγελίας.Η κυριότητα των πωληθέντων προϊόντων παραμένει στην εταιρεία μέχρι την πλήρη εξόφληση του τιμήματος και των διαφόρων εξόδων και δαπανών που επιβαρύνουν τον πελάτη (π.χ έξοδα αποστολής, χρέωση αντικαταβολής).
Παραλαβή Προϊόντων
Επίσης, υπάρχει η δυνατότητα για παραλαβή της παραγγελίας σας χωρίς επιπλέον κόστος από τα φυσικά καταστήματα της εταιρείας σε Ιωάννινα και Πρέβεζα:
- Κατάστημα Ιωαννίνων: Αρχιεπισκόπου Μακαρίου 100, 45221, Ιωάννινα
- Κατάστημα Πρέβεζας: Λεωφόρος Ιωαννίνων 7, 48100, Πρέβεζα
Για την καλύτερη εξυπηρέτηση σας, παρακαλούμε να μας καλέσετε στο αντίστοιχο τηλέφωνο επικοινωνίας:
- Τηλέφωνα καταστήματος Ιωαννίνων: 2651031151, 2651037947
- Τηλέφωνο καταστήματος Πρέβεζας: 2682061113
Έξοδα αποστολής
Όλα τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται αυτόματα στο σύνολο του καλαθιού αγορών στο τελικό ποσό πληρωμής με βάση το βάρος και τη διεύθυνση αποστολής της παραγγελίας. Αν στην παραγγελία περιέχονται ένα ή περισσότερα προϊόντα μεγάλου όγκου ή βάρους, τα μεταφορικά έξοδα δεν υπολογίζονται αυτόματα αλλά κατόπιν συνεννόησης με τον πελάτη. Σε αυτή την περίπτωση ο πελάτης έχει την δυνατότητα να επιλέξει τον τρόπο μεταφοράς κατόπιν συνεννόησης με την εταιρεία μας για το κόστος της αποστολής και το χρόνο παράδοσης της παραγγελίας.
Η αποστολή γίνεται με χρέωση του παραλήπτη (ανεξαρτήτως του ποσού της παραγγελίας), είτε με ACS courier είτε μέσω άλλης μεταφορικής εταιρείας.
– Η χρέωση για την υπηρεσία express ACS Courier γίνεται με βάση τον παρακάτω πίνακα:
| Προορισμός παραγγελίας | Χρέωση έως 2 κιλά | Χρέωση ανά επιπλέον κιλό | Χρόνος παράδοσης από την αποστολή της παραγγελίας** |
| Όλοι οι προορισμοί εντός Ελλάδας εκτός δυσπρόσιτων περιοχών | 3,50 € | 1,50 € | 1-3 εργάσιμες ημέρες |
| Δυσπρόσιτες περιοχές* εντός Ελλάδας | 3,50 € | 1,50€ | 3-5 εργάσιμες ημέρες |
| Προορισμοί εκτός Ελλάδας | Μη διαθέσιμη αποστολή | Μη διαθέσιμη αποστολή | Μη διαθέσιμη αποστολή |
-Χρέωση αντικαταβολής για υπηρεσία ACS Courier: 2,80 €
*Οι δυσπρόσιτες περιοχές με βάση τον ταχυδρομικό κωδικό εμφανίζονται στον παρακάτω σύνδεσμο της ιστοσελίδας της ACS Courier:
https://www.acscourier.net/el/search-areas
**Ο χρόνος παράδοσης υπολογίζεται από τη στιγμή της αποστολής της παραγγελίας (και όχι από την στιγμή της υποβολής της παραγγελίας στο ηλεκτρονικό κατάστημα), καθώς εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα για το κάθε προϊόν.
– Η χρέωση για την αποστολή μέσω μεταφορικής εταιρείας ή άλλης courier ή οποιουδήποτε άλλου μέσου μεταφοράς γίνεται κατόπιν συνεννόησης και με χρέωση παραλήπτη, χωρίς δυνατότητα επιλογής πληρωμής με αντικαταβολή.
Διαθεσιμότητα
Ο χρόνος αποστολής του κάθε προϊόντος από την εταιρεία μας εξαρτάται από τη διαθεσιμότητά του κατά τη στιγμή της υποβολής της παραγγελίας. Σε προϊόντα προσφοράς ή μεγάλης ζήτησης ενδέχεται η διαθεσιμότητα τους να αλλάξει γρήγορα, χωρίς να προλάβει να ενημερωθεί το αντίστοιχο πεδίο διαθεσιμότητας στην καρτέλα του προϊόντος. Σε αυτήν την περίπτωση ο πελάτης θα ενημερωθεί το συντομότερο δυνατό για την τρέχουσα διαθεσιμότητα.
Ενδεικτικά, οι χρόνοι αποστολής φαίνονται στον παρακάτω πίνακα:
| Διαθεσιμότητα | Ενδεικτικός Χρόνος Αποστολής |
| Άμεσα διαθέσιμο | 1-2 εργάσιμες ημέρες |
| Αποστολή σε 2-3 ημέρες | 2-3 εργάσιμες ημέρες |
| Αποστολή σε 4-10 ημέρες | 4-10 εργάσιμες ημέρες |
| Κατόπιν παραγγελίας | 2-4 εβδομάδες |
Ακύρωση παραγγελίας
Εάν επιθυμείτε την ακύρωση της παραγγελίας κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας της παραγγελίας, μπορείτε να πατήσετε το πεδίο «ακύρωση» και έτσι διακόπτεται αυτόματα η διαδικασία παραγγελίας. Σε περίπτωση που έχετε ολοκληρώσει την παραγγελία σας και δεν έχει ακόμη αποσταλεί σε εσάς, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εταιρεία μας είτε τηλεφωνικά στο 2651031151 είτε μέσω e-mail στην ηλεκτρονική μας διεύθυνση info@elettrolinea.gr και θα ακυρώσουμε εμείς την παραγγελία σας. Αξίζει να σημειωθεί ότι η ακύρωση δεν είναι δυνατή εάν η παραγγελία σας έχει ήδη τιμολογηθεί και αποσταλεί.
Πολιτική επιστροφών
Στόχος της εταιρείας μας είναι να εξασφαλίσουμε την απόλυτη ικανοποίησή σας κατά την διαδικασία της παραγγελίας σας. Αν, για οποιονδήποτε λόγο, δεν μείνετε ευχαριστημένοι από την παραγγελία σας, μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμά σας να επιστρέψετε μέρος ή όλα τα προϊόντα που αγοράσατε εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. Να σημειωθεί πως εντός του διαστήματος των δεκατεσσάρων (14) εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής έχετε την δυνατότητα επιστροφής των προϊόντων εάν και εφόσον αυτά βρίσκονται ακριβώς στην ίδια κατάσταση στην οποία και παρελήφθησαν και συνοδεύονται από όλα τα απαραίτητα έγγραφα που αποδεικνύουν τη συναλλαγή σας. Πιο συγκεκριμένα, τα επιστρεφόμενα προϊόντα δεν πρέπει να είναι χρησιμοποιημένα, φθαρμένα, τροποποιημένα ή να έχουν υποστεί ζημία. Επίσης οι ετικέτες και οι συσκευασίες που συνοδεύουν το προϊόν θα πρέπει να υπάρχουν, όπως ακριβώς ήταν όταν το παραλάβατε, μαζί με την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο. Θα πρέπει ακόμη να προηγηθεί επικοινωνία μέσω e-mail στο info@elettrolinea.gr για να σας δοθούν οδηγίες και κωδικός επιστροφής.
Αν δεν υπάρχει διαθέσιμο για αντικατάσταση το ανάλογο προϊόν που επιθυμείτε, είτε θα σας επιστραφούν τα χρήματα σας για το ποσό της αγοράς του συγκεκριμένου προϊόντος είτε το χρηματικό ποσό θα πιστωθεί στο λογαριασμό σας και μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε οποιαδήποτε νέα παραγγελία επιθυμείτε.
Για την επιστροφή ενός μη ελαττωματικού προϊόντος το κόστος επιστροφής επιβαρύνει τον πελάτη, ο οποίος μπορεί να επιστρέψει το προϊόν με όποιο τρόπο επιθυμεί. Η εταιρεία δεν έχει καμία ευθύνη εάν κατά την αποστολή από τον πελάτη το προϊόν χαθεί, καταστραφεί ή υποστεί βλάβη.
Σε περίπτωση που ο πελάτης επιθυμεί την εκ νέου αποστολή κάποιου άλλου προϊόντος για αντικατάσταση αυτού που επέστρεψε, το κόστος επαναποστολής για παράδοση express με ACS Courier επιβαρύνει τον παραλήπτη και ακολουθεί την τιμολογιακή πολιτική που αναφέρεται στον πίνακα των εξόδων αποστολής με βάση τον προορισμό και το βάρος της παραγγελίας.
Ελαττωματικό προϊόν
Μετά την παράδοση των πωληθέντων προϊόντων από την εταιρεία courier παραλήπτη, ο κίνδυνος βλάβης ή καταστροφής, μετατίθεται από την εταιρεία στον πελάτη. Ο πελάτης οφείλει να έχει ελέγξει τα προϊόντα κατά τη στιγμή της παράδοσης της παραγγελίας σε αυτόν για την κατάστασή τους και το άθικτο της συσκευασίας τους, ώστε να διαπιστωθούν τυχόν ελαττώματα που δημιουργήθηκαν κατά την αποστολή. Στην περίπτωση που λάβετε ένα ελαττωματικό ή κατεστραμμένο προϊόν, η εταιρεία θα καταβάλλει κάθε προσπάθεια για να αντικατασταθεί με ένα ίδιο ή παρόμοιο προϊόν, χωρίς κανένα επιπλέον κόστος για σας. Θα πρέπει όμως να μας ενημερώσετε με e-mail στο info@elettrolinea.gr, για να σας αποστείλουμε οδηγίες για την επιστροφή του προϊόντος, καθώς και κωδικό επιστροφής. Εάν το προϊόν έχει πάψει να είναι διαθέσιμο, μπορεί να γίνει αντικατάσταση με προϊόν ίσης αξίας, κατόπιν συνεννόησης, ή να σας επιστρέψουμε τα χρήματα σας.
Η εγγύηση για το κάθε προϊόν ορίζεται στη σελίδα του κάθε προϊόντος και είναι εμφανής στην ιστοσελίδα κατά την διαδικασία της παραγγελίας. Η εγγύηση ορίζεται με βάση την επίσημη πολιτική του κατασκευαστή/προμηθευτή για το κάθε προϊόν, καθώς και με βάση την ισχύουσα εγχώρια και ευρωπαϊκή νομοθεσία. H εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για οποιαδήποτε ζημιά μπορεί να προκληθεί σε κάποιο προϊόν από φυσιολογική φθορά, κακή χρήση ή καταστροφή από άλλους εξωγενείς παράγοντες, όπως κεραυνούς, υπερτάσεις και υποτάσεις δικτύου κ.ά..
Για οποιαδήποτε επιστροφή προϊόντος είναι απαραίτητη η συμπλήρωση της σχετικής φόρμας επιστροφής προϊόντος, την οποία μπορείτε να κατεβάσετε ΕΔΩ.
Περιορισμοί ευθύνης
Για όλα τα προϊόντα που περιέχονται στους καταλόγους του ηλεκτρονικού καταστήματος www.elettrolinea.gr, υπάρχουν σαφείς ενδείξεις για την διαθεσιμότητα της αποθήκης μας. Πιθανώς, όμως, λόγω μεγάλης ζήτησης κάποιου προϊόντος και μη έγκαιρης ενημέρωσης του συστήματος από την αποθήκη μας, η διαθεσιμότητα του συγκεκριμένου προϊόντος να μην προλάβει να ενημερωθεί εγκαίρως. Σε κάθε περίπτωση, η συναλλαγή θα θεωρείται ότι ολοκληρώθηκε μόνο μετά την αποστολή έγγραφης ηλεκτρονικής επιβεβαίωσης. Σε περίπτωση που, για διάφορους λόγους, είναι αδύνατη η εκτέλεση κάποιας παραγγελίας, η εταιρεία έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει και να μην την εκπληρώσει, ενημερώνοντας τον πελάτη για τους λόγους αυτούς. Σε αυτήν την περίπτωση εάν έχει ήδη εισπραχθεί το τίμημα, αυτό θα επιστρέφεται με κατάθεση στον τραπεζικό σας λογαριασμό.
Σύνδεσμοι
Οι σύνδεσμοι των ιστοσελίδων του ηλεκτρονικού καταστήματος δεν βρίσκονται υπό τον έλεγχο της εταιρείας μας και έτσι δεν φέρει καμία ευθύνη για τα περιεχόμενα, τις αλλαγές ή τον τρόπο ενημέρωσης σε αυτούς.
Διαφημιστικά μηνύματα
Το ηλεκτρονικό κατάστημα www.elettrolinea.gr παρέχει τη δυνατότητα στους χρήστες του να επιλέξουν την πληροφόρησή τους για τα νέα προϊόντα, που διαθέτει στην αγορά, καθώς και για τυχόν άλλες προσφορές με την αποστολή διαφημιστικών και ενημερωτικών μηνυμάτων στην ηλεκτρονική ή ταχυδρομική τους διεύθυνση. Η εταιρεία δεσμεύεται πως δεν θα χρησιμοποιήσει καταχρηστικά την παραπάνω υπηρεσία, εφόσον οι χρήστες του ηλεκτρονικού καταστήματος ζητήσουν την διακοπή της.
Προσωπικά δεδομένα
Τα στοιχεία των πελατών/χρηστών (όνομα, ηλεκτρονική διεύθυνση, διεύθυνση κατοικίας, κλπ.), καθώς και των συναλλαγών των χρηστών του ηλεκτρονικού καταστήματος, θεωρούνται απόρρητα, όπως και στις συνήθεις συναλλαγές σε εμπορικό κατάστημα. Τα προσωπικά δεδομένα τα οποία θέτετε στη διάθεσή μας με την εγγραφή σας ως μέλος, χρησιμοποιούνται αποκλειστικά και μόνο για την εκτέλεση των συναλλαγών σας.
Ασφάλεια Συναλλαγών
Το ηλεκτρονικό κατάστημα www.elettrolinea.gr προσφέρει ασφάλεια μέσω κρυπτογράφησης Secure Socket Layer (SSL), μια από τις πλέον αξιόπιστες τεχνολογίες που χρησιμοποιούνται παγκόσμια για την ασφάλεια των συναλλαγών μέσω Internet. Σε οποιοδήποτε σημείο της ιστοσελίδας ζητείται η εισαγωγή προσωπικών στοιχείων, η ιστοσελίδα χρησιμοποιεί την τεχνολογία SSL, ώστε τα προσωπικά σας δεδομένα να διακινούνται κρυπτογραφημένα στο διακομιστή μας.
Για την είσοδο σας στο ηλεκτρονικό κατάστημα της εταιρείας χρησιμοποιείτε δύο κωδικούς:
- τον Κωδικό Εισόδου (διεύθυνση e-mail) και
- τον Προσωπικό Μυστικό Κωδικό Ασφαλείας (password).
Το ηλεκτρονικό κατάστημα δίνει τη δυνατότητα να μεταβάλλετε τον Προσωπικό Μυστικό Κωδικό Ασφαλείας (password) όσο συχνά επιθυμείτε και θα σας συνιστούσαμε, για λόγους ασφαλείας, να αλλάζετε το password σας σε τακτά διαστήματα και να αποφεύγετε τη χρήση των ίδιων κωδικών.
Εφαρμοστέο δίκαιο- Αρμοδιότητα Δικαστηρίων
Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να ανανεώνει τους όρους και τις προϋποθέσεις συναλλαγών της. Όλες οι συναλλαγές που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος www.elettrolinea.gr διέπονται από το Ελληνικό και Ευρωπαϊκό δίκαιο που ρυθμίζει θέματα σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο, καθώς επίσης και από το Νόμο περί προστασίας των καταναλωτών (Ν. 2251/1994), που ρυθμίζει θέματα σχετικά με τις πωλήσεις από απόσταση. Αποκλειστικά αρμόδια Δικαστήρια για κάθε διαφορά που τυχόν προκύψει από τη χρήση της ιστοσελίδας και από τις συναλλαγές που θα πραγματοποιούνται μέσω αυτής, είναι τα Δικαστήρια των Ιωαννίνων.
Χρήση Cookies
Η ιστοσελίδα www.elettrolinea.gr χρησιμοποιεί cookies για τη σωστή λειτουργία κάποιων βασικών υπηρεσιών του ηλεκτρονικού καταστήματος, όπως η κατάσταση των παραγγελιών, οι πολλαπλές επιλογές των χρηστών, η αποθήκευση αντικειμένων στο καλάθι ή στη λίστα, η αναγνώριση και διευκόλυνση των συχνών χρηστών, καθώς και η βελτίωση του περιεχομένου της ιστοσελίδας. Τα cookies βοηθούν τους χρήστες παρέχοντας βελτιωμένες προσωπικές λειτουργίες και φυσικά δεν προκαλούν οποιαδήποτε βλάβη στους ηλεκτρονικούς υπολογιστές τους, ενώ κατά την έξοδο του χρήστη από την ιστοσελίδα διαγράφονται αυτόματα.